Page 23 - Desafíos organizacionales para estudiantes de Relaciones Públicas

Las notas del boletín abordan, por un lado, temas que “le permiten
al personal conocer el entorno en el cual labora, además de brindar información sobre procesos internos”, y por otro lado, temas vinculados al posicionamiento externo de la organización con información sobre “el desempeño y el alcance de la organización”.23 Se utiliza un lenguaje formal y un enfoque informativo en la mayoría de las notas, son pocos los textos que instan a generar una acción.
La plataforma que se utiliza para
la producción y distribución del boletín le permite a Chavarría recoger datos sobre la recepción que tiene
el medio, según comentó, “un 23%
de las que reciben el boletín abre
el correo electrónico”.24 De acuerdo con el estudio realizado por Ramírez (2017),25 un 60% del personal en Costa Rica reporta haber leído alguno de
los boletines en los últimos 6 meses contra un casi 80% del personal estadounidense.
En este mismo estudio, se registró
la opinión del personal de ambas sedes con respecto a la información que brinda el Boletín mensual. Como se puede observar en la Figura 3, las opiniones de las y los colaboradores costarricenses son menos
favorables que las de sus colegas estadounidenses.
Figura #3: Opinión sobre los contenidos del Boletín Mensual
80,0%
Incluye información pertinente para si desempeño profesional
62,7%
43,1%
33,3%
19,6%
Costa Rica
Tomado de Ramírez, 2017, p. 135
Estados Unidos
Incluye información oportuna 60,0% sobre su oficina local
Incluye información oportuna sobre las oficinas regionales
Le permite estar al tanto del acontecer de la empresa
Favorece su sentido de pertenencia a la organización
Le permite encontrar información relevante sobre Empresa CR en un solo lugar
35,3%
37,3%
68,6%
51,4%
45,7%
51,4%
23